Preguntas Frecuentes
En esta sección encontrarás respuesta a las dudas más habituales relacionadas con la inscripción, el pago, el acceso a los webinars, la recepción de facturas y documentación, así como la participación durante las formaciones de SIGA98.
Si después de revisar estas preguntas necesitas ayuda adicional, puedes contactar con nuestro equipo a través de formacion@siga98.net.
Puedes acceder a los videotutoriales disponibles en este enlace.
¿Cómo me inscribo o compro un webinar?
Accede con tu usuario y contraseña en el portal de formaciones. Dirígete a la pestaña Webinars y selecciona el seminario web al que deseas asistir haciendo clic en el botón Más información. Añádelo al carrito y completa el proceso de compra.
Si la formación es de pago, deberás elegir una de las modalidades disponibles: tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
Una vez completada la inscripción, recibirás dos correos electrónico: uno con el resumen de tu pedido y otro con los datos de acceso al webinar.
Para desplegar los controles y poder ampliar el vídeo, haz clic en el símbolo < de la barra de reproducción del vídeo.
He comprado un curso webinar, ¿cómo y cuándo recibiré mis claves de acceso?
Hay dos modalidades de pago, por tarjeta bancaria o mediante transferencia.
Si el pago lo realizas mediante tarjeta bancaria, recibirás un correo electrónico de messenger@webex.com con los datos de acceso a la formación.
Si decides hacerlo a través de transferencia, deberás enviar el justificante de pago a formacion@siga98.net y tras su revisión recibirás un correo electrónico de messenger@webex.com con los datos de acceso a la formación.
¿Recibiré recordatorios o avisos?
Sí, los inscritos en la formación recibirán dos recordatorios: uno el día anterior a la celebración del Webinar y otro en el propio día. En caso de no recibirlos revise la carpeta de spam o correo no deseado. Si ahí tampoco estuviera, compruebe que el correo con el que se inscribió en la plataforma esté bien escrito. Para comprobarlo acceda con al área de mi cuenta en el portal de formaciones.
He pagado un curso, ¿cuándo recibiré mi factura?
La factura se enviará por correo electrónico después del Webinar.
¿Los cursos de SIGA98 llevan IVA?
Sí, aunque el precio lo reflejemos sin IVA, en el momento de pago deberá abonar el 21 % del IVA correspondiente.
Recuerda que a Canarias, Ceuta y Melilla no se le aplica el IVA.
¿Necesito algún equipo o software especial para unirme a un webinar?
La retransmisión se realizará mediante Cisco Webex Meetings. Esta herramienta permite unirse a la formación desde el navegador o instalando su aplicación. Por comodidad recomendamos utilizar la aplicación. Puedes descargarla en https://www.webex.com/es/downloads.html
¿Cómo me conecto a un webinar?
Para acceder a la formación, deberá hacer clic en el botón “Unirse a este seminario web” que aparece en el correo electrónico enviado por Webex con las claves de acceso y unirse como invitado al webinar.
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¿Y si quiero acceder con otro correo?
Deberá notificarlo por correo electrónico a formacion@siga98.net.
¿Cómo puedo participar en un webinar?
A través del chat habilitado. Tenga en cuenta que las consultas se responderán por orden de llegada y que SIGA98 se guarda el derecho a responder aquellas que sean pertinentes sobre la formación que se está impartiendo. Si no diera tiempo a responder a todas, es posible que algunas preguntas queden sin responder.
En algunas ocasiones, el ponente realizará preguntas mediante encuestas/sondeos para aumentar la participación de la audiencia.
Estoy conectado al webinar, pero no veo o no escucho el vídeo, ¿qué hago?
Primero compruebe que no sea una cuestión de su equipo. Revise su conexión a internet y los altavoces. En la parte inferior encontrará la opción de audio.
¿Cómo me registro en el portal de formaciones?
Para registrarte en nuestro portal, debes completar el siguiente formulario:
👉 https://www.formacionsiga98.net/registro-cliente/
Si trabajas en una gestoría, recuerda indicar en los datos de facturación los datos del gestor o de la gestoría. En caso de que se trate de una sociedad, esta deberá estar reconocida por el colegio profesional correspondiente.
Ten en cuenta que el proceso de alta no es automático. Una vez revisemos y validemos la información facilitada en el formulario, activaremos tu cuenta y recibirás un correo electrónico para crear tu contraseña de acceso.
¿Cómo y cuándo recibiré la grabación y/o documentación?
Al día siguiente de la celebración del webinar, inicia sesión con tu usuario y contraseña y accede a Mis grabaciones en el área de Mi cuenta del menú superior derecho. En este apartado verás todas las grabaciones activas.
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